Technická podpora: lidé, kterým voláte, když váš schodišťový výtah vyžaduje opravu nebo údržbu

Váš schodišťový výtah nefunguje jak má? Zavolejte nám a my vám pomůžeme se dostat znovu do pohybu.

Díky schodišťovému výtahu zažíváte opět úplný pocit svobody. Už jste poznali o kolik více energie teď máte. Už jí nemusíte plýtvat na zdolávání schodů. Ale najednou přestane něco fungovat. Nebojte se, jsme tady, abychom vám pomohli.

Zavolejte nám

Váš schodišťový výtah byl vyroben tak, aby vydržel desítky let. Než jsme ho u vás doma nainstalovali, testovali jsme ho a ujistili se, že vás může odvézt ze země na měsíc a zase zpátky. S největší pravděpodobností bude oprava rychlá.

Níže se podívejte na naše tipy týkající se odstraňování potíží, pokud je však nechcete procházet, zavolejte nám. Pravděpodobně bude stačit, když vám poradíme po telefonu, ale pokud to nebude možné, pošleme k vám technika, který vám pomůže. Naši technici působí po celé republice, takže nikdy nejsou daleko. Přijdou a podívají se na váš schodišťový výtah a než se nadějete, bude spravený a opět v provozu.

Odstraňování potíží

Pokud se náhodou stane, že s vaším schodišťovým výtahem budou nějaké potíže, tyto tipy ohledně jejich odstraňování vám pomohou problém vyřešit rovnou na místě.

Než se pokusíte nějaký níže uvedený problém odstranit, ujistěte se, že jste při tom sami v bezpečí a je-li to nutné, požádejte o pomoc.

Můj schodišťový výtah nejezdí

Kontrolka napájení nesvítí:

Zkontrolujte, jestli je vypínač zapnutý (obvykle je umístěný na opěrce vaší sedačky).
Zkontrolujte, zda je zapnutý hlavní vypínač (obvykle je umístěný pod sedadlem na podvozku, buď zepředu nebo zezadu).
Zkontrolujte, zda je zasunutý klíč a otočený ve správné pozici (obvykle je umístěný pod sedadlem na podvozku, buď zepředu nebo zezadu).

Kontrolka napájení svítí:

Pokud máte sklápěcí kolejnici, ujistěte se, že kolejnice je plně sklopená a zamčená v provozní pozici.
Ujistěte se, že je sedačka dobře natočená do pohotovostní pozice a že otočné páky jsou rovněž správně nastaveny.
Zkontrolujte, jestli nic nepřekáží bezpečnostním hranám – pokud ano, otočte výtah na opačnou stranu od překážky, překážku odstraňte a pak můžete pokračovat v cestě.

Když se schodišťový výtah stále nehýbe:

Otočte klíčkem do pozice vypnuto a zpět do pozice zapnuto.
Stlačte a přidržte ovládací páku na několik sekund ve směru, ve kterém se chcete pohybovat, a výtah by se měl rozjet.
Pokud se schodišťový výtah ani tak nerozjede, kontaktujte místní pobočku.

Můj schodišťový výtah pípá:

Schodišťový výtah pípá, když se nedobíjí baterie.

Zjistěte, jestli je vypínač na zdi zapnutý.
Ověřte si, jestli nedošlo k výpadku proudu.
Ověřte si, že je sedačka schodišťová sedačka správně zaparkovaná nad či pod schody.
Pokud jste vše zkontrolovali a schodišťový výtah i nadále pípá, výtah vypněte a zavolejte na místní pobočku.

Mé dálkové ovládání nefunguje:

Zkontrolujte a případně vyměňte baterie.

Závěsný kloub či sklopná kolejnice nefungují:

Volejte místní pobočku nebo dodavatele. Pokud vám kolejnice překáží, pak ji zvedněte manuálně zdvižením za spodní část kolejnice.

My hinge or retractable rail doesn’t work:

Call your branch or supplier. If the rail is causing an obstruction you can raise the rail manually by grasping the underside of the rail.

Hlavní tipy

Když jste doma sami, doporučujeme, abyste měli mobilní telefon vždy při sobě pro případné přivolání pomoci.
Mějte číslo na místní pobočku či dodavatele vždy po ruce, nebo si ho uložte do telefonu pro případ nouze.
Je vždy dobré požádat někoho ze svých blízkých, aby vám případné potíže pomohl vyřešit.
Pokud váš schodišťový výtah zůstane stát na schodech, je nejlepší zůstat v sedačce a pokusit se výtah restartovat nebo přivolat pomoc. Pokud musíte ze sedačky vystoupit, pak se ujistěte, že je to bezpečné. Postupujte pomalu a ideálně si přivolejte někoho na pomoc.